全國約76萬名失能、失智及身心障礙者，僅一成使用政府長照資源，約三成聘僱外籍看護工，近六成仰賴「家庭照顧者」，其中七成是女性，平均照顧長達十年，每天照顧約13.6小時，導致家庭照顧者身體、心理、經濟、社交等變化，身心俱疲，最近五年已發生逾五十起「照顧悲劇」。 發現推廣服務兩大障礙：一「民眾不知長照服務資訊」，應加強宣傳，二「民眾即使知道有相關服務，亦不願使用」，需要有體驗式服務。此外，結合照顧者各面向需求，因此「照顧咖啡館多元計畫」因應而生，整合政府、社團、學校等資源，提供家庭照顧者全方位服務。